今年3月，习近平总书记在河北雄安新区考察并主持召开深入推进雄安新区高质量建设和发展座谈会时强调：“完善公共服务体系，着力保障和改善民生，积极探索面向未来的智慧城市管理模式”。

春节前夕，习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众时指出：“坚持人民城市理念，着力健全基本公共服务体系，用好‘接诉即办’等机制，扎实解决人民群众急难愁盼问题。”

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